河北省唐山市積極響應人力資源和社會保障部的號召，成功開展了“12333全國統一咨詢日”活動。本次活動以“信息技術咨詢服務”為核心主題，旨在通過數字化手段，進一步提升人社服務的便捷性與覆蓋面，切實解決民眾在就業、社保、勞動關系等方面的實際問題。
活動期間，唐山市人社部門依托12333電話咨詢服務平臺，結合線上線下的多渠道宣傳，廣泛普及信息技術在人社服務中的應用。現場設立了專門的咨詢服務臺，由業務骨干和技術專家組成的團隊，為市民提供一對一的技術指導與政策解讀。重點介紹了“掌上人社”APP、電子社保卡申領使用、線上求職招聘平臺等信息化服務工具，幫助群眾尤其是中老年群體跨越“數字鴻溝”，輕松享受“指尖上的便利”。
此次咨詢日活動不僅解答了民眾關于養老保險轉移接續、職業技能培訓補貼申領、勞動爭議調解等熱點問題，還著重展示了大數據、人工智能等信息技術在優化服務流程、預警就業風險、精準推送政策等方面的創新實踐。例如，通過智能機器人助手提供24小時在線問答，利用數據分析為求職者匹配崗位，顯著提升了服務效率與群眾滿意度。
唐山作為重要的工業城市，正處在轉型升級的關鍵時期。此次以信息技術為主題的咨詢日活動，不僅強化了人社部門與公眾的溝通橋梁，也體現了唐山以科技創新驅動民生服務提質增效的決心。唐山市將持續深化“互聯網+人社”建設，拓展信息技術在公共服務領域的應用場景，為推動高質量發展、構建和諧社會注入源源不斷的數字動力。
