贛州交通控股集團(tuán)（簡(jiǎn)稱(chēng)贛州交控集團(tuán)）始終秉持“服務(wù)為本”的企業(yè)理念，以“志愿同心，服務(wù)同行”為主題，大力推進(jìn)禮儀服務(wù)建設(shè)。在集團(tuán)內(nèi)部，志愿服務(wù)精神與專(zhuān)業(yè)禮儀規(guī)范深度融合，形成了一道亮麗的風(fēng)景線(xiàn)。

贛州交控集團(tuán)高度重視禮儀服務(wù)的價(jià)值。通過(guò)定期組織員工培訓(xùn)，集團(tuán)不僅強(qiáng)化了交通運(yùn)營(yíng)中的安全規(guī)范，還系統(tǒng)性地教授了商務(wù)禮儀、客戶(hù)溝通技巧以及志愿服務(wù)知識(shí)。從微笑服務(wù)到規(guī)范用語(yǔ)，從站姿引導(dǎo)到應(yīng)急處置，每一環(huán)節(jié)都體現(xiàn)了“志愿同心”的協(xié)作精神，確保服務(wù)人員以專(zhuān)業(yè)、親切的態(tài)度迎接每一位乘客和合作伙伴。

集團(tuán)以“服務(wù)同行”為核心，廣泛開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)。員工們積極參與社區(qū)交通引導(dǎo)、節(jié)假日出行援助等公益項(xiàng)目，將禮儀服務(wù)延伸至社會(huì)各個(gè)角落。例如，在贛州火車(chē)站、公交樞紐等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，志愿者們身著統(tǒng)一制服，以標(biāo)準(zhǔn)禮儀為旅客提供咨詢(xún)、幫扶服務(wù)，有效提升了城市交通形象和用戶(hù)滿(mǎn)意度。這些活動(dòng)不僅弘揚(yáng)了志愿文化，也強(qiáng)化了集團(tuán)內(nèi)部的團(tuán)隊(duì)凝聚力。

贛州交控集團(tuán)不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，結(jié)合數(shù)字化工具優(yōu)化禮儀服務(wù)體驗(yàn)。通過(guò)APP預(yù)約、在線(xiàn)反饋系統(tǒng)，集團(tuán)能夠及時(shí)收集用戶(hù)意見(jiàn)，針對(duì)性地改進(jìn)服務(wù)細(xì)節(jié)。同時(shí)，以“圖”為媒，集團(tuán)在宣傳中廣泛采用圖片和視頻形式，生動(dòng)展示禮儀服務(wù)場(chǎng)景，激勵(lì)更多員工和公眾參與志愿服務(wù)。

贛州交控集團(tuán)通過(guò)“志愿同心，服務(wù)同行”的實(shí)踐，不僅提升了交通服務(wù)的專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)，還推動(dòng)了社會(huì)正能量的傳播。未來(lái)，集團(tuán)將繼續(xù)深化禮儀服務(wù)建設(shè)，以志愿精神為引領(lǐng)，打造更溫暖、高效的交通服務(wù)生態(tài)，為贛州乃至全省的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。